1Leveringszones en termijnen
Wij leveren in België, Frankrijk, Nederland en Luxemburg. Bestellingen die op een werkdag vóór 14 u worden bevestigd, worden dezelfde dag klaargemaakt.
- België: thuislevering binnen 24 tot 48 werkuren.
- Frankrijk, Nederland, Luxemburg: levering binnen 2 tot 4 werkdagen.
Deze termijnen zijn indicatief: tijdens de feestdagen of bij vertraging bij de vervoerder kunnen ze langer zijn. U wordt bij elke stap per e-mail op de hoogte gehouden.
2Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch in de winkelmand berekend op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket. Ze worden getoond vóór u de bestelling bevestigt.
- België: € 6,95 — gratis vanaf € 100.
- Frankrijk, Nederland, Luxemburg: € 12,95 — gratis vanaf € 200.
Voor zware pakketten (meer dan zes flessen) kan een specifiek tarief gelden, dat in de winkelmand wordt vermeld.
3Persoonlijke overhandiging
Woont u in de regio Charleroi? Kies bij het bestellen voor persoonlijke overhandiging: we spreken samen een moment af, zonder verzendkosten. Bij de overhandiging kan een identiteitsbewijs worden gevraagd om de leeftijd te controleren.
4Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van de vervoerder. De status van elke bestelling vindt u ook terug in uw klantenzone.
5Ontvangst en breuk
Onze flessen reizen in versterkte dozen met vakverdeling. Controleer toch de staat van het pakket bij ontvangst.
- Is het pakket zichtbaar beschadigd, maak dan een voorbehoud bij de bezorger of weiger het.
- Verwittig ons binnen 48 uur na ontvangst, met foto's van het pakket en de fles.
- Wij sturen u een identieke fles of betalen u volledig terug, naar keuze.
6Herroepingsrecht
Overeenkomstig het Wetboek van economisch recht beschikt u over 14 dagen vanaf de ontvangst om van gedachten te veranderen, zonder opgave van reden.
- De flessen moeten ongeopend worden teruggestuurd, met intacte capsule en zegel, in de originele verpakking.
- Verwittig ons per e-mail vóór elke terugzending: wij leggen u de werkwijze uit.
- De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve bij een fout van onze kant of een defect product.
Gepersonaliseerde geschenkdozen en flessen die op uw verzoek zijn gegraveerd of geëtiketteerd, kunnen niet worden teruggenomen.
7Terugbetalingen
De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retour in onze kelder. Ze omvat de prijs van de producten en de oorspronkelijke verzendkosten (standaardtarief).